PRÉINSCRIPTION - Gérer des situations difficiles et des conflits

Nous les préinscriptions. La formation sera donnée en classe selon la demande. Veuillez noter que ce cours est également disponible en entreprise. Pour plus de détails, communiquez avec Benoit Robichaud au 514-251-6302, poste 225.

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Description 

Optimisez votre climat de travail ! Apprenez à gérer efficacement un processus de résolution des problèmes.
 

Éléments de compétence 

• Distinguer les situations difficiles qui impliquent des employés
• Situer son rôle de gestion vis-à-vis une personnalité difficile et un conflit interpersonnel
• Analyser les attitudes et les comportements d’une personnalité difficile
• Se conformer aux aspects légaux qui régissent la gestion des situations difficiles
• Adapter ses méthodes de gestion pour engendrer des changements positifs
• Utiliser une approche de suivi appropriée à la problématique identifiée
• Détecter les comportements conflictuels
• Connaître les types et les sources de conflits
• Prévenir et résoudre un conflit
• Planifier le suivi après une rencontre
• Évaluer une réunion
   

Plan de cours

Public cible 

Gestionnaires, coordonnateurs, superviseurs, chefs d’équipes, conseillers et professionnels.

Ce cours ne s’adresse pas aux personnes qui sont inscrites ou qui ont terminé le programme Gestionnaire de premier niveau offert par CoeffiScience

Type de formation : En classe
Prix : 349 + taxes
Endroit : CRIM - 405, avenue Ogilvy, Bureau 101, Montréal, QC H3N 1M3
Information supplémentaire : Pour plus d'informations, communiquez avec Yeslay Matos au 514 251-6302, poste 234